Motorola Mobile Technical Support: كيفية جدولة التاريخ والوقت

موتورولا يسمح لك لجدولة مكالمات الخدمة عبر الإنترنت. ووفقًا للشركة ، يجب أن يقلل هذا من وقت الانتظار في المتجر بما يصل إلى 15 دقيقة. كما تتحقق الخدمة أيضًا مما إذا كان الجهاز ضمن فترة الضمان (12 شهرًا) ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن إجراء عملية إصلاح. لتنفيذ الجدولة ، يجب أن يكون المستخدم في متناول اليد فقط IMEI المتنقل و CPF الخاص بالمالك. يستخدم النظام الرمز البريدي للعثور على أقرب خدمة.

في البرنامج التعليمي التالي ، تحقق من كيفية جدولة وقت للخدمة في الدعم الفني لشركة Motorola. تم تنفيذ الإجراء على Moto E4 مع Android 7.1.1 (Nougat) ، ولكن هذه النصائح صالحة أيضًا للأجهزة الأخرى للشركة المصنعة.

  • موتو جي 6 بسعر منخفض: تحقق من أفضل العروض
  • استعراض Moto G6 Plus: الهاتف الذكي يأخذ علما 8.0 في الاستعراض

الخطوة 1. انتقل إلى صفحة دعم Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) وحدد مشكلتك. يتم عرض بعض مقالات الدعم. إذا لم يحل أي منهم المشكلة ، فانقر على "البحث عن خدمة".

حدد قضية المحمول

الخطوة 2. بعد ذلك ، ستحتاج إلى توفير CPF و IMEI من الجهاز. سيتم عرض طراز الجهاز على الشاشة. اضغط على "جدول".

جدولة خدمة

الخطوة الثالثة: إذا تم تنشيط الهاتف لأكثر من 12 شهرًا ، فسيتم عرض تنبيه بأن الجهاز خارج الضمان. يمكنك الاستمرار في إصلاح مدفوع الأجر أو إبلاغ تاريخ الشراء. ثم ، أبلغ ما إذا كان الجهاز قد تعرض للتلف عن طريق السائل أم أنه قد تم كسر الشاشة.

تأكد من أن الوحدة بها تلف سائل أو شاشة.

الخطوة 4. الآن ، أدخل CPF الخاص بك للعثور على محطات الخدمة بالقرب من منزلك. حدد الموقع الذي تريده وانقر على "عرض الأوقات المتاحة".

أدخل الرمز البريدي الخاص بك

الخطوة 5. المس الوقت المطلوب وتأكيده في "جدول".

اختر جدول الجدولة

الخطوة 6. تأكيد المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بك. تذكر إدخال رقم الهاتف مع DDD فقط (بدون رمز 55). في الجزء السفلي من الصفحة ، حدد مشكلتك وقدم التفاصيل في الحقل أدناه. وأخيرًا ، انقر فوق "متابعة" لإكمال الجدول.

تأكيد المعلومات الشخصية الخاصة بك والاتصال

الخطوة 7. سيتم عرض تفاصيل الجدولة على الشاشة. ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

تأكيد الجدولة

تقدم شركة موتورولا المساعدة في 44 مدينة برازيلية: ماسيو ، ماناوس ، سلفادور ، فورتاليزا ، برازيليا ، فيتوريا ، غويانيا ، ساو لويس ، بيلو هوريزونتي ، جويز دي فورا ، أوبيرلانديا ، كامبو غراندي ، كويابا ، بيليم ، جواو بيسوا ، ريسيفي ، تيريسينا ، كوريتيبا Duque de Caxias، Niterói، Nova Iguaçu، Rio de Janeiro، São Gonçalo، Natal، Porto Alegre، Florianópolis، Aracaju، Bauru، Campinas، Osasco، Presidente Prudente، Ribeirão Preto، Santo André، São Bernardo do Campo، São José dos Campos وساو باولو وسوروكابا.

تذكر الهواتف التي ميزت عام 2018