كيفية تقديم شكوى على المستهلك Anatel

Anatel المستهلك هو تطبيق للأندرويد و iPhone (iOS) الذي يسمح بتقديم طلبات إلى المشغلين البرازيليين. في التطبيق ، يمكن للمستخدم تسجيل الاقتراحات ، وتوضيح الشكوك وتقديم الشكاوى حول الإنترنت ذات النطاق العريض ، الهاتف الثابت ، والهواتف المحمولة والتلفزيون المدفوعة. الميزة مفيدة لأي شخص يواجه نوعًا من المشكلة - مثل الرسوم غير الضرورية ، على سبيل المثال.

راجع في البرنامج التعليمي التالي كيفية استخدام تطبيق Anatel Consumer لتقديم مطالبة. تم تنفيذ الإجراء في تطبيق Android - على Moto E4 ، مع إصدار Nougat 7.1.1 من النظام. النصائح مفيدة أيضًا لمستخدمي iPhone.

تعلم كيفية تقديم شكوى Anatel مع هاتفك المحمول

تريد شراء الهاتف الخليوي والتلفزيون وغيرها من المنتجات الخصم؟ تعرف على المقارنة

الخطوة 1. تثبيت التطبيق Anatel المستهلك على هاتفك. عند فتحه لأول مرة ، ستحتاج إلى الموافقة على شروط استخدام الخدمة. ثم اضغط على "تسجيل الطلب".

تسجيل طلب مع مستهلك Anatel

الخطوة 2. تحتاج إلى الوصول إلى حسابك أو إنشاء حساب مجانًا. في هذه الحالة ، اضغط على "تسجيل" واملأ معلوماتك الشخصية.

الوصول إلى حسابك أو التسجيل

الخطوة 3. انقر الآن على "شكوى" واختر نوع الخدمة التي تعاني من مشكلات.

حدد نوع الخدمة المراد المطالبة بها

الخطوة 4. حدد تفاصيل مشكلتك.

المس الخيارات التي تنطبق على مشكلتك

الخطوة 5. املأ المعلومات المطلوبة واختر الشركة ومدينتك والدولة. ثم المس "وصف المشكلة" في الجزء السفلي من الشاشة. أدخل بالتفصيل ما يحدث ولمس "إنهاء".

أدخل البيانات المطلوبة ووصف مشكلتك

الخطوة 6. بالعودة إلى الشاشة السابقة ، المس "تسجيل". ستعلمك الرسالة أن الطلب كان ناجحًا. إذا كنت تريد إرفاق مستند ، فالمس "نعم" وحدد الملف.

تسجيل شكوى في التطبيق المستهلك اناتيل

جاهزة! الآن ، فقط انتظر حتى تعود الشركة. ستتلقى ردًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وطلب Anatel Consumer.

يحذر WhatsApp عند إعادة توجيه الرسالة ؛ تعرف كيف تتجنب

كيف يتم تأمين الهاتف الخليوي عن طريق Anatel؟ رد المستخدمين في المنتدى