كيفية إلغاء الشراء في السوق الحرة
تسمح لك السوق الحرة ، كغيرها من مواقع المبيعات الأخرى ، بإلغاء عملية شراء ، سواء كانت متعلقة بالتوبة أو العيب أو أي مبررات أخرى. تتم العملية داخل الموقع نفسه أو تطبيق الهاتف المحمول ويسمح لك باستعادة الدفع. ومع ذلك ، يتم إنشاء بعض القواعد بواسطة الخدمة نفسها ، وذلك بهدف تجنب المشاكل والارتباك. انظر في الخطوة التالية كيفية إجراء إلغاء في السوق الحرة.
كيف للإعلان في السوق الحرة
السوق الحرة ، موقع الشراء والمبيعات ، لديها خيار الإلغاء
تريد شراء الهاتف الخليوي والتلفزيون وغيرها من المنتجات الخصم؟ تعرف على المقارنة
ما الذي يؤسس السوق الحرة؟
إن طريقة الإلغاء الأكثر تحديدًا هي وقت إجراء عملية الشراء بالدفع عن طريق Mercado Pago ، أداة "الأخت" Mercado Livre. لذلك ، يتم إجراء كامل عبر الإنترنت ، دون مغادرة الموقع ومع الحد الأدنى من الصداع. كل ذلك بسبب "برنامج الشراء المضمون" الذي أنشأه النظام الأساسي.
يحدد الشراء المضمون أن المستخدمين الذين يدفعون ثمن الشراء لدى Mercado Pago لديهم الحق في استرداد كامل المبلغ ، في حالة فقد المنتج ، يختلف عن المنتج المعلن عنه أو مع بعض العيب - لذلك ، فإن الطرف الرئيسي هو احترام هذه المعايير.
إلغاء بسيط أو في حالة عدم استلام المنتج
الخطوة 1. في السوق الحرة ، الوصول إلى حسابك والذهاب إلى "المشتريات" ؛
كيفية الغاء شراء السوق الحرة
الخطوة 2. اختر الشراء الذي تريد إلغاءه وانقر على "النقاط الثلاث" التي تظهر في الزاوية ؛
كيفية الغاء شراء السوق الحرة
الخطوة 3. انقر على "لدي مشكلة" ؛
كيفية الغاء شراء السوق الحرة
الخطوة 4. ثم اختر مشكلتك ، والتي قد تكون الدفع أو مع المنتج - في هذه الحالة نستخدم "المنتج" ؛
كيفية الغاء شراء السوق الحرة
الخطوة 5. بعد فترة وجيزة ، اختر ما بين "تلقيت المنتج مع مشكلة" أو "أريد إلغاء الشراء" ؛
كيفية الغاء شراء السوق الحرة
الخطوة 6. اختر الخيار الذي يناسب حالتك ، أدخل تبادل أو تلقي ، ثم انقر فوق "بدء شكوى".
كيفية الغاء شراء السوق الحرة
سيتم التوسط في المطالبة من خلال السوق الحرة ، ولكن سيكون لديك الفرصة للجمع بين التبادل أو العودة مع البائع. إذا لم تصل المحادثة إلى اتفاق ، فسوف يتخذ Mercado Livre إجراءً ، بناءً على متطلباته الأساسية.
هذه هي المواعيد النهائية للشكاوى الأكثر شيوعًا التي وضعتها المنصة:
- 60 يومًا تقويميًا لبدء المطالبة ، والاعتماد على الموافقة على الدفع ؛
- تم احتساب 10 أيام من تحديد الدفع الخاص بالمنتجات التي لم يتم إرسالها بعد ؛
- 10 أيام من استلام المنتج ، في حالة التوبة ؛
في الحالة الأخيرة من القائمة ، يكون إجراء الإلغاء هو نفسه ، ولكن سيكون زر الإلغاء هو "ندم على الشراء" الموجود في نفس الحقل مثل الخطوة 3 من البرنامج التعليمي أعلاه.
وأخيرًا ، في حالة إرجاع المنتج المعيب ، من الضروري إعادة الشراء للبائع مع جميع المكونات التي جاءت في المربع الأصلي ، ومعبأة واتباع الإجراء المتوفر في السوق الحرة - والذي يختلف في كل حالة.
ما هو أفضل موقع بيع وشراء: Mercado Livre أو OLX؟ تعليق على.
